admin 5月/ 30/ 2020 | 0

七彩娱乐官网-“得物”被指鉴定结果相悖? 鉴定师一职亟待规范

“得物”被指鉴定结果相悖? 鉴定师一职亟待规范

随着球鞋交易市场的火爆,消费者对于假鞋的提仿心也逐渐加强,更有不少消费者选择多次鉴定,甚至选择在多个平台交叉鉴定的方式来确认真伪。有时候鉴定结果并不相同,消费者无法判定哪个结果正确,不过鉴定费、保证金可能就损失了。

近日,据浙江6频道1818黄金眼栏目报道,消费者小曹在得物平台上交易一双市场价近十万的“红椰子”,结果却因为这双鞋损失了近5000块钱。

报道显示,小曹称卖家通过“得物”平台交易,需要先支付5%的保证金,他就支付了将近5000块钱,先把鞋寄给平台鉴定真伪,如果是真的,交易将正常进行。但小曹说,这双鞋后来被鉴定为假的,保证金被全额扣除。

报道内容还指出,小曹称退回之后,自己通过得物的线上鉴定,还有另外一个平台Get上面鉴定,都鉴别为真,他反映给得物客服,对方说对比了线上鉴定贴和线下的留底图,他们刚开始不认是同一双鞋子。

在报道中,小曹指出,这双鞋的鞋标气孔,左脚的溢胶情况都是特征,鉴定照片也和实体球鞋一致。线上鉴定是通过图片鉴定的,“得物”的鉴定有一次鉴定为真,有两次显示非鉴定范围。另一家平台,线上鉴定为真。对于这样的出入,5月初,“得物”方面提出二次鉴定。二次鉴定的结果依然是假,小曹说,平台同样也没有说出原因。

对于上述情况,小曹对栏目表示,自己认为是鉴定师鉴别失误,“他们不认这个事情,对于我来说就是受害者。”

此外小曹指出,再拿到鞋时,发现鞋子侧面像鳞片一样的鞋钉受损,鞋盒也有脏污。报道援引小曹提供的和得物专员通话录音,录音内容显示得物专员称:“您寄过来的运费,我肯定给您做补偿,加上之前针对鞋钉这一块,还有之前的来回运费,我们总共补偿您的费用,一个是一百五,再加上这次运过来的运费,我再寄回给您,这样算下来,两百一十多嘛,可以按照三百元给你做补偿,凑一个整数。确认是为假的(就是说之前线上鉴别帖的那双,就跟这双不是一双)只能说,会有一些细节上不一样,但这个细节,我们不会透露给您的,我们只会告诉您结果。”

最后根据报道,“得物”方面反馈,同意退还小曹保证金,但他们经过多次鉴定,认为该商品确实有问题,具体鉴定细节暂时不便透露,另外,小曹这双鞋也不允许继续在“得物”平台上销售。

实际上,小曹的遭遇并非个例。此前,财经网《毒app被诉鉴定有误致使无法退货 快速鉴定是否会成为售假助手?》一文提到,消费者夏先生向财经网投诉称,在淘宝平台上购买了一双球鞋,经过毒app上的鉴定师鉴定为真之后,他选择了收货。结果之后在毒app上出售该款球鞋时,却被毒app平台告知为假货而被退回。

当时毒app方面针对夏先生的投诉向财经网回应称,所述情况,经核实复查后确认此款鞋为线上鉴别师误差,鉴别团通过线下实物鉴别复核后,确定结果为“鉴别为假”。

不过,夏先生认为,是由于毒app鉴定师的失误,导致自己误认假鞋为真鞋,再去退货时,淘宝卖家以时间太长不给予处理,而导致了自己的经济损失,但毒方面称依照平台规则退还和赔付了用户的线上鉴别服务费,并未接受夏先生其他诉求。

此外,财经网还曾报道过多起因得物平台鉴定存疑而投诉的事例。在这些投诉中,消费者对于得物的鉴定能力表达了质疑,并对需要消费者承担高额鉴别费和保证金的处理方式不认可。

近年来,随着球鞋市场火爆,随之而来的交易平台也走红,但球鞋鉴定师一职并未因为平台的出现变得更加规范和标准。互联网分析人士指出,在类似事件中,不少鉴定师出现鉴定前后结果不一致,或者平台出现线上线下结果不一致的情况,通常遭受到损失的是消费者本人,而鉴定师和平台承受的责任则相对较少。

他表示,目前大量的鉴定师涌入球鞋行业,质量层次不齐,上层的鉴定师非常少,并且上层鉴定师的知名度也来自大众口碑,并不会得到任何官方的认可,这种情况导致行业乱象丛生,而决定球鞋价值的鉴定师也可能成为假鞋贩子渗透的对象。

之前,就有熟悉球鞋圈的人士向财经网透露,很多帮助莆田鞋厂卖假鞋的代理,都会向外透露称能够包过“毒(得物)”。并且之前也发生过假鞋贩子威胁鉴定师的事情,“打电话打过来说给你多少钱,你要是听话这钱你就赚了,不听话就人身威胁。”

就鉴定师入驻平台需要什么资格,以及鉴定师联合假货商贩洗鞋的现象,得物是否拥有监控机制以及处理手段等问题,财经网曾联系过得物APP公关,不过当时并未得到答复。

上述分析人士指出,鉴定师一职尚无行业标准,亟待规范。作为平台,得物有义务加强对于鉴定师的规范管理,以防被假鞋贩子钻了空子。

另外他提醒,由于各个平台都不具备绝对的权威性,鉴定结果只能作为参考,一旦鉴定结果出现相悖的情况,消费者很难拿出证据为自己维权,因此消费者在选择卖家或者鉴定平台的时候,也需再三斟酌。